Seminare Verkaufstraining

Ziel: In unserer Wirtschaft werden Dienstleistungen für den Kunden immer weniger vergleichbar und damit leicht austauschbar. Leistungen werden immer mehr nur über den Preis definiert. Nur wenn ein Dienstleister eine intensive Beziehung zum Kunden herstellen kann, wird er ihn begeistern und für sich gewinnen.

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Techniken und Wirkungsweisen eines professionellen Verkaufsverhaltens kennen. Die Teilnehmer werden sich ihrer eigenen Wirkung auf den Kunden bewusster und lernen, wie sie mit einer aktiven Kommunikation die Verkaufserfolge steigern können. Die erlernten Fähigkeiten werden mit dem eigenen Gesprächsverhalten und den individuellen Erfahrungen der Teilnehmer verglichen und in praxisnahen Rollenspielen intensiv trainiert.

Mögliche Inhalte:

– Verkaufstraining

– Verkaufen am Telefon

– Akquise am Telefon

– Professionelles Reklamationsmanagement

– Schwierige Gesprächssituationen meistern

– Umgang mit schwierigen Kunden

– Die richtige Stimme und Sprechweise

– Gesprächseinstieg und -abschluss als wichtige Gesprächsphasen

– Die richtige Fragetechnik

– Techniken zielorientierter Gesprächsführung

– Der Brustton der Überzeugung

Mögliche Methoden:

– Vortrag

– Einzel- Gruppenarbeit

– Diskussion

– Moderation

– Rollenspiele

Bitte beachten Sie:
Wir schneiden unsere Seminare immer ganz individuell auf die Bedürfnisse des Unternehmens und der Teilnehmer zu. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern definieren wir Erwartungen und Ziele für die geplanten Maßnahmen. Durch diese Vorgehensweise lernen die Teilnehmer in praxisnahen Trainings wichtige Tools für den betrieblichen Alltag anzuwenden.

Zielgruppe:

Arbeitsteams